ChatToo
Il tuo team risponde a 200 clienti al giorno. ChatToo può farlo per te.
È un assistente conversazionale addestrato sui dati della tua azienda: catalogo, FAQ, documenti tecnici, storico ordini. Risponde ai clienti 24/7, qualifica i lead, scarica il team dalle richieste ripetitive.
Non è il solito chatbot con risposte preimpostate. Capisce le domande, ragiona sul contesto, sa quando passare a un umano.
Quando non serve
Se il catalogo cambia ogni settimana e nessuno aggiorna la base dati, il chatbot invecchia e comincia a dire cose vecchie con sicurezza: è il modo peggiore di usarlo.
E se le domande che ricevete sono ogni volta diverse e davvero tecniche, un assistente conversazionale non è la risposta. Conviene prima guardare dove si perde tempo, con l'AI Assessment.
Non sei sicuroche sia questo?
Meglio scoprirlo adesso che dopo. Le tre strade alternative sono queste.
Domande frequenti
Quanto ci vuole a pubblicarlo?
Dipende da quanto materiale avete già pronto. Se documentazione e schede sono in ordine si parla di settimane, non di mesi. La parte lunga non è la tecnologia: è mettere insieme le risposte giuste.
Cosa succede se non sa rispondere?
Lo dice, e passa la mano. Preferiamo un chatbot che ammette di non sapere a uno che inventa: una risposta sbagliata su prezzi o disponibilità costa più del tempo che fa risparmiare.
I nostri dati dove finiscono?
Restano vostri e servono solo ad addestrare il vostro assistente. È uno dei punti che si mettono per iscritto prima di partire, insieme a chi può accedere a cosa.
Serve qualcuno che lo mantenga?
Poco, ma non zero. Quando cambiano listini, prodotti o procedure la base dati va aggiornata: mezz'ora ogni tanto, non una persona dedicata. Se non se ne occupa nessuno, invecchia.