HiDoo
I tuoi clienti chiedono un appuntamento. HiDoo lo fissa, anche al telefono.
HiDoo è un assistente AI che parla con i tuoi clienti e porta a termine quello che chiedono. Unisce le risposte di ChatToo, costruite sui dati della tua azienda, alla capacità di azione degli agenti di FiDoo: prenota appuntamenti, fissa call e meeting, raccoglie le richieste e le passa alla persona giusta.
Lavora sul sito, su WhatsApp e al telefono, per iscritto o a voce, 24 ore su 24 e nella lingua del cliente. Puoi provarlo subito dalla bolla in basso in questa pagina.
Risponde e agisce
Conosce servizi, orari, prezzi e procedure perché impara dai vostri documenti, come ChatToo. In più agisce: quando un cliente chiede un appuntamento controlla il calendario, propone gli orari liberi, lo fissa e manda la conferma.
Allo stesso modo organizza una call conoscitiva, prende i dati per richiamare il cliente oppure inoltra una richiesta di preventivo al reparto aziendale incaricato.
Sito, WhatsApp e telefono
Lo stesso assistente lavora su tre canali. Sul sito chatta e, se volete, parla. Si integra con WhatsApp Business rispondendo ai messaggi e ai vocali dei clienti.
Al telefono risponde alle chiamate, su un numero dedicato oppure collegato al vostro centralino, con le stesse capacità che ha in chat. Siete voi a scegliere quali canali attivare.
Si collega ai vostri strumenti
Attraverso le API e il protocollo MCP, lo standard aperto con cui gli agenti AI dialogano con i software, HiDoo può collegarsi a calendari, CRM, gestionali ed e-commerce.
Sono funzioni che attiviamo in base a quello che vi serve: verificare lo stato di un ordine, aggiungere un prodotto al carrello del vostro e-commerce, registrare un nuovo contatto nel CRM. Ogni collegamento si progetta sul vostro sistema.
Cosa c'è dentro
Una knowledge base costruita sui vostri contenuti e aggiornata nel tempo. La prenotazione di appuntamenti e meeting direttamente in agenda. Un riepilogo al team dopo ogni conversazione, con i dati raccolti e la richiesta del cliente.
Una voce naturale che all'inizio di ogni conversazione dichiara di essere un assistente AI. Parla italiano e risponde anche nelle principali lingue straniere.
Quando non serve
Se vi basta rispondere alle domande sul sito, senza telefono, WhatsApp o azioni da eseguire, ChatToo fa lo stesso lavoro con meno complessità. Se il lavoro da automatizzare è all'interno dell'azienda, su dati che i clienti non devono vedere, lo strumento giusto è FiDoo.
Un assistente che prende appuntamenti funziona bene solo se le agende sono tenute aggiornate: con calendari disordinati rischia di fissare un incontro sopra un impegno, se è questo il vostro caso conviene sistemare prima quelli.
Se il casoè un altro.
Meglio scoprirlo adesso che dopo. Le tre strade alternative sono queste.
Domande frequenti
In cosa è diverso da ChatToo?
ChatToo risponde alle domande dei clienti sul sito. HiDoo risponde e in più esegue le richieste, prenota, registra, inoltra, e lavora anche su WhatsApp e al telefono. Se oggi vi serve solo la prima parte si può partire da ChatToo e passare a HiDoo quando sono necessarie azioni e automazioni.
Il cliente sa di parlare con un'AI?
Sì. HiDoo si presenta come assistente AI all'inizio di ogni conversazione e di ogni telefonata, come prevede l'AI Act. Il cliente sa con chi sta parlando e cosa può aspettarsi.
Possiamo usare il nostro numero di telefono?
Ci sono due strade: un numero nuovo che gestiamo noi, oppure il collegamento al centralino che avete già, coordinato con il vostro fornitore. Per WhatsApp lo colleghiamo a un account WhatsApp Business intestato all'azienda, su un numero dedicato in quanto sui numeri a cui è collegato HiDoo può rispondere solo lui (e non un essere umano).
Cosa succede se non sa rispondere?
Lo dice, e raccoglie nome, recapito e motivo della richiesta, così il team richiama sapendo già di cosa si parla. Preferiamo un assistente che ammette di non sapere a uno che inventa un orario o un prezzo.
Si collega al nostro gestionale?
Sì, è una delle funzioni che possiamo attivare. Se il gestionale espone delle API o un server MCP il collegamento è quasi sempre possibile: lo verifichiamo sul vostro sistema e definiamo insieme cosa HiDoo può leggere e cosa può modificare.
I dati dei clienti dove finiscono?
Servono solo al vostro assistente. Quali fornitori trattano le conversazioni, per quanto tempo si conservano e chi può accedervi si mette per iscritto prima di partire.